打车这个行业从来不缺少话题和竞争,虽然之前滴滴跟快滴合并了之后,很多人都以为竞争就此结束了。 但后来市场又加入了很多搅局者,包括高德打车,美团打车,首汽等等。 但不论有多少竞争者入局,始终无法撼动滴滴在打车行业的老大地位,目前滴滴的市场份额仍然非常高,保守估计市占率至少达到80%以上。 看到这很多网友可能就很纳闷了,无论是高德打车还是美团打车,背后实力都非常强,而且过去几年他们也烧了很多钱去抢占客户,但为什么始终打不过滴滴呢? 我个人觉得还是要归功于术业有专攻,滴滴是专注于出行市场,而美团和高德业务者比较杂,杂了精力自然就分散了,而且滴滴作为出行市场的鼻祖,在出行市场已经耕耘了这么多年,不是说随随便便烧钱就能够把他赶出市场。 虽然目前网友对滴滴有很多意见,滴滴的口碑一直并不是很好,但大家仍然一边骂滴滴一边继续使用滴滴。 而大家之所以离不开滴滴,我觉得这里面主要有几个方面的原因。 第一、滴滴资源比较多。经过多年的发展之后,其实滴滴已经形成了一个良性循环。 一方面是平台的网约车司机非常多,消费者很容易就能够打到车,所以用户量越来越多; 另一方面而用户量越来越多,也能够吸引更多的人加入到司机行列当中。 截至2021年,滴滴全球年活跃用户已经达到4.93亿,全球年活跃司机达到1800万。其中滴滴在中国拥有3.77亿年活跃用户和1500万年活跃司机。 也正因为司机数量非常多,所以消费者很容易就能够打到车,这跟其他小平台还是有很大区别的。 如果大家使用过不同的平台,就会发现,在所有打车平台当中还是滴滴最好用,比如高德或者美团打车虽然价格相对比较便宜一些,但是你有可能等很长的时间,有时候平台会给你派2公里以外的车,让你等很长时间,这种体验非常不好。 而正常情况下滴滴打车派单基本上都是在1公里以内,用户等车的时间比较短,这种体验是比较好的,也正因为如此,很多客户都更倾向于使用滴滴下单,而不是用其他平台。 另外滴滴还有一个资源是其他平台没法相比较,那就是微信入口。 微信入口可以直接使用滴滴下单,大家不用单独下载APP那么麻烦,对那些不经常使用打车软件,偶尔只用一次的人来说,只需要打开微信就可以使用了,这是非常方便的。 再说微信拥有10亿以上的用户数量,而且这些用户数量非常活跃,基本上大多数人每天都会使用微信,这可以源源不断的给滴滴带来庞大的客户资源,这是其他平台没法相比的。 第二、滴滴管理比较规范。虽然滴滴久不久就出现一些问题,所以很容易招惹网友的谩骂,有时候连司机也会骂,但是滴滴有问题其他平台同样也有问题,只不过其他平台问题没有被大量曝光而已。 从实际情况来看,其实滴滴作为行业的老大,他的管理要比其他小平台更规范一些。 一方面是滴滴对司机的要求非常严,有很多规范,如果违规了就随时有可能被扣分或者取消资格,所以很多滴滴司机都比较规范,服务态度也比较好。 另一方面滴滴在对待司机上面,明显要比其他平台更友好些,有很多小平台一旦司机违规了或者被投诉了,随时有可能被扣钱,弄好一个月下来都白干了。 而滴滴对司机的处罚方面则相对比较宽容些,比如有时候客户投诉了也不一定被扣钱,在考虑各种因素之后,很多人其实仍然更倾向于加入滴滴,尽管滴滴的佣金可能比较其他平台高一些。 综合各种因素之后,其实从整体来说不论是消费者还是对于网约司机,其实很多人都更倾向于选择滴滴,这不仅仅是一种习惯,更关键是滴滴的整体体验明显要比其他平台更好一些,所以无论是高德还是美团打车干不过滴滴很正常。 |
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