12月25日消息，于12月11日登陆港交所的“盲盒第一股”泡泡玛特，近日却陷入了二次销售盲盒的风波。 近日有网友爆料称，其在泡泡玛特门店购买了三个盲盒，回家后发现上面封盒处均有黄色胶水，属于二次销售。12月24日下午，针对曝光的“二次销售被拆盲盒”事件，泡泡玛特确认属实，涉事员工已经全部辞退且永不录用，接下来将对门店服务流程的不完善之处进行改进。 以下为泡泡玛特官方调查结果声明全文： 对于此次抖音上曝光的店员拆盲盒事件，我们在第一时间进行调查并处理，现将结果公布如下： 1、我们非常重视粉丝反馈的情况，在第一时间启动调查，确认属实； 2、我们对此类情况绝不姑息，涉事员工已经全部辞退且永不录用（见下图文件证明），该情况我们已经第一时间反馈给了消费者，并取得了消费者的谅解；  3、我们已经启动后续整改措施，对门店服务流程的不完善之处进行改进，我们已经开展了对各地门店的巡视并加强监管，欢迎粉丝、消费者继续监督我们的工作。 据了解，一套盲盒一般由12个“普通款”和1个“隐藏款”组成，抽中后者的概率很低。而在闲鱼等二手交易平台上，“隐藏款”和“热卖款”的价格甚至高于原价十倍，这也构成了店员们徇私舞弊的牟利动力。 此前，就有人反映遇上过泡泡玛特盲盒外包装被拆开的情况，网友在北京apm、北京颐堤港等地的泡泡玛特实体店里都买到过这样的产品。也有不少网友提到不会去实体店、更愿意在机器人商店或者网店买盲盒，原因是实体店的产品遭受暴力捏盒等人工干预的可能性很大。 一位85后的创业者，10年前创办了潮玩零售品牌泡泡玛特，主要是开线下玩具店，于2016年推出盲盒产品后，仅用3年时间，成功逆袭成为港股上市公司。 招股书显示，这家公司以IP盲盒营销著称的公司，从2017年到2019年，泡泡玛特的收入分别为1.58亿、5.15亿、16.83亿，3年赚了20亿，净利润暴涨近300倍，堪称一部印钞机！ 泡泡玛特上市首日高开超100%，报77.1港元/股，市值超1000亿港元。随着泡泡玛特的走红以及市值的攀升，这家公司也受到了越来越多的关注。此次“泡泡玛特二次销售”事件无疑暴露了该公司的管理问题。在欢迎粉丝、消费者继续监督之余，如何加强店铺管理，是泡泡玛特接下来需要思考的重点。 |
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