 新浪科技 杨雪梅 历时一个多月，闹得沸沸扬扬的辛巴“燕窝事件”终于有了处罚结果。 昨晚，广州市场监管部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查结果，辛巴涉事直播公司存在引人误解的商业宣传行为，被责令停止违法行为、罚款90万元。而燕窝销售方融昱公司则被罚款200万元。市场监管部门认定涉案商品的销售主体是融昱公司。 随后，快手电商官微发布处罚结果，辛巴个人账号被封停60天（非此前媒体报道的永久封禁）。此外，包括涉事主播“时大漂亮”在内的辛巴系主播均受到不同程度的封停处罚。 辛巴方紧接着也在官微做出说明，称接受相关行政处罚规定，积极整改，并对此事给社会公众造成的影响致歉。 自11月14日职业打假人王海揭露辛巴燕窝为糖水以来，辛巴作为带货主播，曾一度否认售假燕窝，但随后遭报告打脸，后道歉认错，如今，这出好戏终于以相应行政处罚收尾。 不过，直播电商假货场上假货泛滥，作为揭露辛巴、罗永浩售假的“打假斗士”，王海也只是撕开了冰山一角。 王海称自己是吹哨人，他认为每一个职业打假人都是吹哨人，吹哨叫停假货现象，提醒大家存在的欺诈行为。近日，王海接受了新浪科技专访，坦言针对辛巴、罗永浩的打假，打的就是吹嘘“认真严谨”的假人设。 他认为，直播电商消费的是消费者对主播的信任，在相关假货问题上，主播就应该承担法律责任，平台更应该担责。 “罗永浩是高智商的骗子，但是他的骗局都很低劣”“接下来要起诉快手等平台”……  “最看不惯辛巴、罗永浩的这种假人设” “燕窝这个事情闹这么大，我觉得辛巴是犯了众怒了，一般来说，作为一个骗子你悄悄骗点钱就行了。他行骗被消费者质疑后，还跳出来用新的谎言进行蒙蔽，还要暴露消费者隐私，故意假装不经意间把消费者的电话泄露出来，导致消费者被网暴。性质特别恶劣。 ” 距离首次就燕窝骗局发声已经过去一个多月了，王海在谈到辛巴燕窝事件的时候，依然义愤填膺。 在昨晚辛巴处罚结果公布后，王海在个人微博称还是会启动行政复议或诉讼，似乎对处罚结果并不满意。他认为不含燕窝却标示含有燕窝不符合食品安全标准，并发起质问：“指着海藻酸钠凝胶说是燕窝丝、道歉时说含有不到两克燕窝都涉嫌诈骗，咋不移交警方？” 这样的王海，像个偏执的斗士。他直指当下直播带货存在的诸多问题：普遍是虚假宣传，价格欺诈，销售假冒伪劣，虚假宣传，宣传假人设，假功效假原料…… 而辛巴和罗永浩，就是被他盯上的典型。 王海一早就知道辛巴和罗永浩，也关注到他们高调做事的行为。比如关注到辛巴是因为他婚礼邀请众多明星的新闻；而罗永浩在做直播带货之前，王海就关注到他了。“这人整天吹牛。他做手机的时候，当时宣传锤子手机是全球第二好用手机，东半球最好用的手机。我们就举报过他虚假宣传。” 这一次集中打假，起因是收到不少消费者反映——王海团队平时主要是根据消费者需求和反馈选择打假对象。 但其中也有个人因素，“打的就是这种假人设”——王海认为，罗永浩对外宣称的是认真严谨的人设，但实际上不然，这让他很看不惯——“罗永浩假人设不是严谨认真吗？我们打假就能把你揭露了。辛巴不是严选，是瞎选！”  在采访中，王海直言，罗永浩是高智商的骗子，但是他的骗局都很低劣。“79.9块的皮尔卡丹羊毛衫（市场价688元），看着价格就知道是假的。” 继皮尔克丹羊毛衫之后，罗永浩直播间的其他几款产品——邓特艾克Dentyl Active 星空漱口水、兰蔻口红等也先后被盯上。王海指出，邓特艾克漱口水包装标示的生产厂家（代工厂）DDD有限公司的明确回复——2020年3月以后没有生产过，但是罗永浩直播间已售漱口水显示2020年5月生产。 “有一些宣传视频说吐出来的絮状物是咱们嘴里的脏东西，而实际上是这款漱口水的PH值偏酸性在我们口中与蛋白质发生了反应形成的絮状物。”王海接连指出，这款漱口水的发明人是假的、功效是假的、品牌是中国注册、英国马甲公司代工，但英国代工厂是破产的，发货地就是中国保税区…… 王海在微博喊话：罗老师，这回得准备钱了吧？被骗消费者退一赔三走起吧，起步价500元。 “索赔只是手段，打假才是目的” “你打假真的是为了正义吗？还是为了盈利？” 随着王海的打假事业逐渐显露在公众视野，不少声音质疑王海打假的目的性。 但是对于打假代理费一事，王海并不避讳。 以邓特艾克Dentyl Active 星空漱口水为例，王海告诉新浪科技，如果代理的消费者一单能获赔500，自己就能拿到每单250元的分成。“如果我们能全部代理的话，理论上能分一个亿，但实际上不可能每个消费者都来维权，更不可能每个消费者都委托我们。 ”  辛巴燕窝事件中，联系王海团队的消费者有2万个，如果都代理的话，理论上也是一个很大单的代理费，王海目前也在安排律师跟进登记核实。 在王海团队代理的维权案件中，不同的案件有不同的流程，有的案件先交钱，如果维权失败再退掉；有的案件，尤其是涉及人数较多的案件，会事后分成，无效果不收费。 不过，尽管打假事件中王海都有分成收入，但他仍坚持认为，职业打假人是个监管志愿者的角色，并不算职业。“从我个人而言，我们做的叫非营利事业，与分成没冲突，不影响。” 他的逻辑是，索赔只是手段，打假才是目的，自己做的事情是宗旨优先，宗旨是指引为大家维权，而不是盈利优先、利润最大化优先、什么挣钱干什么。 “职业打假不需要敲诈勒索也与假打无关，更极大的节约了行政和司法资源。职业打假人就像红绿灯上面的监控电子警察，会让制假售假被惩罚变得不可避免。” “如果是从利益优先或者利润优先的话，我们早就去割韭菜去了。”王海笑了笑说。 但不可否认的是，打假确实成了王海的事业。 从1995年第一次因为买到假的索尼耳机而维权成功获赔至今，王海已经积累了二十多年的打假经历。百科资料显示，王海是“中国打假第一人”“中央电视台315晚会年度人物”。 近期，王海背后的关联公司也被大众拿出来讨论。资料显示，王海共关联了8家公司，其中有两家公司被工商局吊销营业执照，王海在线资讯公司在2019年11月被列入严重违法失信企业名单，王海本人也曾多次被列为失信执行人员并限制高消费。 一时间网络舆论风口调转，大家对于王海的评价褒贬不一，有人认为王海打假为牟利，有人认为打假没错，与失信无关。 后续，王海对相关往事做了回应：成立醴陵王海公司是帮职工维权，；南宁王海公司工作人员失误办了税务注销没注销工商；自己曾在2006年举报北京王海在线资讯有限公司虚报注册资本，提交虚假材料证明，王海在线资讯公司则因伪造签名和他互诉。 据其透露，在中国，像他这样的职业打假人并不多，不到1000人的规模，但是从事假打的人(恶意举报，比如在产品里放根头发、虫子)可能就上万人了，他们人数巨大、团队化作业，还通过QQ群、微信群传播犯罪方法。王海也曾在微博上专门揭露过假打现象，自己也曾被混淆和误解。 王海告诉新浪科技，在打假事业上团队已经在公司化运作了，也有想过做一个平台来做大维权、打假品牌，但现在因为人力资源有限，帮助消费者打假这块目前还是以公益为主，以告知消费者真相为主，接下来会把这块业务做大。 “2020年的赔偿收入是1000万元左右。”他表示，团队有自己的律所，更多还是以律所的模式去做维权，只不过聚焦在细分的法律服务。 “只有惩罚才能约束作恶，下一步将举报快手” 王海的下一个目标，是快手等直播带货背后的平台。 虽然快手对辛巴及关联主播进行了不同程度的封停，但王海仍表示，平台责任重大，接下来要起诉快手。 “因为平台也是抽流水的，那就意味着平台也是经营者，就得遵守消费者权益保护法的规定，不得设定不合理不公平的交易条件。比如直播完之后视频就下架了，订单信息一段时间后会下架。”据其所说，消费者的维权诉讼时效是三年，期间消费者都有权利提起诉讼、主张权利。但直播带货主播的一些商品是60天以后发货，这就意味着消费者也没法维权了。 王海认为，作为平台，不保留直播视频和删除订单信息就属于不公平不合理的交易条件，消费者维权无据可依，无法有效去约束带货。“如果现在整个直播带货假货泛滥，责任最大的是平台。平台应该起到监督和追溯的作用，证据保全。 ” 正处于上市冲刺期的快手，对相关事件也颇为重视和谨慎。 在燕窝事件后，王海在微博多次@快手官方，原因是快手上几个支持辛巴的主播在直播间直接喊话、谩骂，甚至语言威胁王海。  新浪科技日前发现，涉及辱骂的快手主播“丈门大欣”账号已经无法搜到；而另一个主播“凡达”的账号则显示直播功能被封禁，将于12月26号解封。  “只有不可避免的惩罚，才能约束作恶。 ”王海告诉新浪科技，打假路上最大的阻碍就是消费者观念的滞后：大家不知道立法的初衷和目的，不知道惩罚才能约束作恶，这是最让人感到遗憾的。 互联网发展越来越快，但是从其二十多年的打假经历来看，无论庞氏骗局、传销、原始股还是各种保健品、收藏品骗局，都能经久不衰，大发其财。假货和骗局依然存在。 王海最后表示，要遏制假货现象，或要建立一个良好的审查秩序，主要还靠社会共治，因为监管资源是有限的，小政府大社会也是个趋势，用惩罚性赔偿保障就更好保障安全。 “我们希望帮助直播电商回归商业本质，不偷不抢不骗，让消费者知情同意，得到公平的交易。”他说。 |
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