银行系电商低调备战《双十一》

11月伊始，“双十一”战火已被点燃。各大电商平台纷纷发力，掀起一轮网购狂欢。而相较于互联网系电商平台的“风生水起”，银行系电商则较为“低调”，在宣传造势方面预热略显不足。

在分析人士看来，作为延伸银行客户服务的渠道，目前银行系电商在物流、服务、系统、体验等方面相较于电商巨头仍有不足。不过，相较于单纯的竞争关系，二者相互合作被认为更具价值。

销量表现较为平淡

“双十一”前夕，相较于互联网系电商平台的密集预热，银行系电商平台则较为低调。其中，工商银行电商平台“融e购”自10月19日起提前启动“11.11”购物节，活动分为预热期、爆发期、冲刺期3个阶段。其中，爆发期为10月26日-11月8日，平台推出超级品类跨店满减、下单抢50元立减优惠等活动。产品类别包括食品饮料、手机数码、家居个护等，同时设置了限量秒杀、消费扶贫等专区。

建设银行电商平台“善融商务”则在11月1日-8日推出“约惠11.11”活动，针对手机数码、生活家电、美容个护等品类，给出领劵满减折上折、金豆回馈、购物抽奖等优惠。

此外，依托自身金融机构的特性，银行系电商平台还在“双十一”期间推出了分期免息、积分抵扣等活动。

虽然商品品类较多，不过，总体来看，相较于互联网系电商平台动辄上万的销售量，银行系电商表现则较为平淡，销量多在数十到数百件，部分商品甚至出现销量挂“零”的情况。

在金融投资报记者随机采访中，“推广程度不足”“对平台不了解”等成为消费者的普遍反馈。而相较于互联网系电商平台，价格优势不明显，也成为消费者“缺席”的原因之一。

以“双十一”期间某银行电商平台在售的一款电烤炉不粘锅为例，其商城价格为229元，而同款商品在某互联网电商平台的售价为199元。“如果没有价格优势，相对还是倾向于在互联网电商平台购物。”消费者沈先生向金融投资报记者表示。

电商领域可合作共赢

近年来，银行机构纷纷触“电”，客户数量、活跃账户数量、服务网点、移动终端等一系列利好因素，曾让业内人士对银行系电商给予期待。

根据中国银行业协会数据，截至2018年底，自建电商平台的银行共有23家，2018年银行系电商交易总额为20098.04亿元。包括四大行，及部分股份制银行在内的多家银行均组建了自己的独立电商平台。

不过，相较于互联网系电商平台的激烈厮杀，银行系电商则显得较为“佛系”。面对购物节点，在优惠活动方面的力度与动力略显不足。

对此，有业内人士指出，对部分银行来说，推出电商商城并非跟主流电商平台去竞争，而是希望通过电商平台延伸银行客户服务的渠道。在这样的“醉翁之意”下，发展电商平台更多的是为了增强客户体验，提升客户黏性。

某股份制银行此前表示，其在进一步强化信用卡主营业务的基础上，尝试“开放与融合”，打开数字化大门，重构与用户的连接。为此“创造性构建免息分期、正品保障、官方直营的银行系电商经营新模式，打造一站式品质电商”。根据该行2020年半年报，其新版信用卡App月活跃用户数达4284.32万户，非金融场景使用率为72.70%。

与此同时，电商平台也成为银行进行消费扶贫的重要渠道。其中，工商银行在2019年年报中披露，在电商平台上扶贫交易额超6亿元;而农业银行方面，今年以来，通过线上扶贫商城渠道销售贫困地区农产品4.1亿元。

总体来看，相较于电商巨头，银行系电商在物流、服务、系统、体验等方面仍有不及。不过，相较于单纯的竞争关系，二者相互合作被认为更具价值。“相比自身展业，与成熟电商进行深度合作或成为银行系电商下一步的发展路径。”分析人士指出，而借助成熟电商的线上流量和线下物流资源，也能够提供更好的消费者服务体验。

金融投资报记者 吉雪娇