产品运营基础详解

　　产品运营

　　大家都知道产品运营这个职位，所谓的产品运营当然就是通过某些手段使得某款产品给公司或个人带来收入回报。说起来简单，好像也就是那么回事，但真要做起来却也是千甘万难，下面我们就来说说关于产品运营的一些基础知识，希望能对你有所帮助。

　　产品运营基础不外乎以下几点：

　　用户：一切以用户价值为依归

　　定位：产品要有边界和调性

　　需求：产品需求来源于用户但不止于用户

　　时机：主动推演风口，为抓准时机做好准备

　　匠心：坚守匠心持续打磨产品

　　危机：危机就在你看不见的地方

　　合作：开放心态整合资源

　　商业：商业杠杆，推动产品持续健康发展

　　一、用户

　　1.定义用户：目标用户、用户喜好、用户场景(产品服务于谁，目标用户是怎样一群人，他们的喜好是什么，在什么场景下使用产品。)

　　2.接近用户：请进来，走出去，深入的数据分析

　　通过多种渠道(用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察行为、分析数据)接近用户，持续获取真实的用户面像

　　3.了解用户：变换不同身份角度、环境、场景，理解各种用户群的使用需求

　　4.变成用户：用户思维模式(把思维改变为用户模式，或者自己本身就是产品的忠实用户)

　　二、定位

　　1.产品初期，定位要清晰且聚焦，围绕定位持续打磨

　　2.产品定位随着产品成长，边界也在扩大，定位也会转型

　　3.时刻谨记核心定位，基础能录值得持续打磨

　　产品初期如何确定产品定位?从以下三个方面入手：用户价值、竞品情况、自身优势

　　例子：全民K歌初创期如何确立产品定位?

　　①用户价值：满足唱歌需求

　　②竞品情况&自身优势：熟人关系链

　　全面K歌产品定位：基于熟人关系链的独立的在线K歌工具。

　　三、需求

　　1.什么是产品需求?

　　需求来源于生活，需求的本质：人的心理诉求，微信是一个生活方式，而非仅仅一个通信工具。

　　2.如何获取需求?

　　产品经理需要体验生活、深入用户，去感受和把握时代潮流，感知用户是什么样的人，有哪些兴趣喜好，从而获取需求灵感。

　　3.如何分析需求?

　　面对各种各样的需求时，我们按照可用性、更佳体验、扩展兼容、生态完善四个方面进行分层，从基础到高级依次向上满足。

　　四、时机

　　时机：指产品的推出既顺应行业环境的发展又具备一定的用户认知基础，且能力已提起储备到位。

　　【识别时机三个维度】

　　①行业环境：技术发展趋势、社会人文变迁、国家政策变革、经济发展变化

　　②用户认知

　　③能力储备

　　小时机：借力热点时机运营推广产品获得收益(微信摇一摇红包、天天P图一键上传证件照等)

　　五、匠心

　　①对核心能力(功能、性能)的持续打磨

　　②耐得住寂寞，坚持产品信念不动摇

　　③关注细节，追求极致用户体验

　　六、危机

　　危机来自哪里?

　　①技术和环境的变化

　　(技术突破、经济发展、社会舆论、政策调整)

　　技术突破会很大程度颠覆产品形态

　　②用户的变化

　　核心用户群可能发生改变，用户需求也在不断演进。

　　③团队自身能力局限

　　如何应对危机?

　　①对技术和环境的变化保持敏感

　　②密切关注主流用户的变化

　　③跳出舒适区，主动变革

　　七、合作

　　如何有效促成合作?

　　1.产品团队内部合作

　　①明确目标和职责

　　明确目标：SMART(即具体、可衡量、可实现、有明确截止时间、并且目标之间有关联)

　　②共享信息共同决策

　　③共享激励

　　④营造好氛围

　　2.跨团队合作

　　关键：找到双方都能获益的共赢点

　　跨团队的合作共赢

　　①找对人

　　②找到“互惠”方法

　　3.构建产品生态

　　应用宝

　　开发者侧：树立标杆和搭建能力服务

　　用户侧：打造品牌效应

　　八、商业化

　　产品如何做好商业化?

　　①产品能为用户提供价值

　　②基于场景挖掘商业模式

　　商业化模式：直接售卖、增值服务、流量变现

　　③商业化不能损害用户体验

　　商业化原则：遵循健康的商业选择、关注长期的用户价值、寻求共赢的多方价值、遵循自然的商业规律，从而打造可持续创造商业价值的产品。