抖音、斗鱼等平台因存在支付安全隐患被点名

　　4 月 14 日讯，昨日江苏省消保委在官网发布了《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》(下称《报告》)。

　　针对部分未成年人沉迷游戏、直播及巨额打赏等社会现象，《报告》对近期热门、用户量大，及消费者投诉较多的手机游戏 APP 和直播平台 APP 开展了体验式调查，主要覆盖 18 款应用。

　　其中，手机游戏 APP 包括《和平精英》《王者荣耀》《猫和老鼠》《第五人格》《开心消消乐》《奥特曼传奇英雄》《迷你世界》《天龙 3D》和《创造与魔法》。直播平台 APP 分别是：快手、斗鱼、虎牙、抖音、B 站、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT 语音。

　　手游方面：《报告》表示未成年人在游客模式下可以直接充值消费、游戏实名认证流于形式、未成年用户实名认证后充值额度不受限、游戏付费直接跳转第三方平台(无需验证充值用户是否为网银账户主体，因而存在支付安全隐患)，以及未成年充值退款流程复杂。其中游戏实名认证和直接跳转第三方平台付费，是 9 款游戏应用存在的共性问题。

　　直播平台方面：不强制实名认证、直播打赏涉嫌诱导、充值直接跳转第三方平台(与手游平台的问题类似)、退款流程复杂四项，是所有被调研平台都有的问题。而除一直播和快手外，其他 7 个直播平台(斗鱼、虎牙、抖音、B 站、花椒、酷狗直播、TT 语音)可通过输入密码，来延长青少年模式下软件的使用时限。B 站苹果手机端，未成年人在游客模式下可以充值打赏。还有不同型号手机同价不同币的问题，以斗鱼为例，斗鱼苹果手机 1 元可购买鱼翅数量 0.7 个，华为手机 1 元可购买鱼翅数量 1 个。

　　《报告》建议，网络游戏企业和直播平台等网络娱乐企业切实承担社会责任，依法依规经营。