Google Duplex 自动预约服务悄然进军澳大利亚、加拿大和英国

　　Google 的自动语音通话技术 Duplex 自推出以来一直就备受关注，毕竟使用人工智能助理来帮自己与另外一个真人沟通来与预约自己的行程，即使是在现在想想也十分的科幻;虽然过去也传出过 Google 用真人来「代替」AI 帮用户订餐的闹剧，但实际上 Google 依然在内部有条不絮的推进着这项技术的优化，并且在试图拓展 Duplex 的使用国家。在去年 5 月，在 Duplex 爆出使用人工来代替 Duplex 服务之后，Google 曾向《纽约时报》证实，大约有 25% 的呼叫预约是由人工接线员发起的，大约 15% 是由自动系统发起、但在某些时候会「卡顿」，需要人工接手完成预约的。虽然听起来的确相当讽刺，但这也证明了 Duplex 的 AI 并没有 Google 一开始吹嘘的那样智能，在实际纷杂的使用场景中，AI 的智慧仍有待提高。

　　在此之前，这项服务还只在两个国家提供。

　　正如 VentureBeat 发现的那样，在 Google my Business Help 的 支持页面 中，Google Duplex 已经加入了为澳大利亚、加拿大和英国三国的支持。

　　Google Duplex 于 2018 年底推出，一开始只是针对美国少数的 Pixel 手机用户推送早期测试版供体验。然后在去年 4 月对所有 Android 和 iOS 设备开放。在去年 10 月还在新西兰进行了小范围的试点的;由于目前 Google 还没有发布任何关于最新动态的官方声明，所以 Duplex 很可能只会在英国、加拿大和澳大利亚以试点的方式小范围的为部分用户提供。