淘宝品质退款率在哪里看？数据怎么计算？

淘宝店铺品质退款率指商家店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款；

即买家在首次发起退款时选择与商品质量相关原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其它质量问题等)，本次我们将对该数据进行解读，来看看吧!

【计入规则说明】

买家个人原因申请的退款如不喜欢、不想要等理由，不计入品质退款。

退款包括售中和售后的仅退款和退货退款，退款类型为换货/维修/补寄的不计入品质退款。

品质退款的计算是以首次申请的理由来计算，也称首次品质退款率。后续退款原因修改或最终退款关闭仍会计入品质退款率。

若同一笔子订单，发起了多笔退款，只计算首笔退款是否为品质退款。

【如何查看】

1、若您想查看单个商品的品质退款数据，可以点击"首次品质退款明细数据"前往营商宝查看。

品质退款页面已经提供首次发起退款是品质原因的退款和子订单数据，由于展示为子订单可能无法搜索到，建议通过退款编号查看。

2、若您想查看店铺整体品质退款率数据波动，可以前往生意参谋相关模块进行查看。

温馨提醒：

目前淘宝商家的品质退款率只是参考数据，旨在督促商家尽力完善商品的品质，在淘宝营销规则中品质退款率并未参与考核，不影响淘宝商家报名营销活动，也请您不必太过担心。

天猫商家品质退款率指标会影响新灯塔-综合体验星级考核-商品体验退款率指标，为了保障您的店铺健康运作，建议您保证商品质量，做好售后服务，使品质退款率尽量低于主营类目行业均值。