淘宝如何查看老顾客复购？老客户维护方案

淘宝店铺想要提升店铺的权重，除了优化产品的各项属性以外，还要关注老顾客的复购，一定程度的复购数据，对于提升店铺权重的效果是非常好的。但是很多新手商家不知道哪里可以看到老顾客复购数据，应该如何查看呢？

淘宝如何查看老顾客复购？

1、登录淘宝卖家中心管理界面，找到“运营中心”功能，点击进入运营管理页面；

2、在管理页面的左侧导航栏里乐意找到“客户管理”的模块，点击进入；

3、在客户管理页面里，能看到“客户复购数据”统计表格，其中包含了店铺客户复购的次数、复购率等数据。

淘宝复购率一般指消费者对该店铺产品或服务重复购买的次数，重复购买率越多，就会反应出消费者对品牌忠诚度就会越高，反之则越低。正常情况下，一个店铺的复购率达到50%是比较合适的。

淘宝老顾客维护方案

1、提供多样化的商品与服务。商品的种类和品质一直在影响着老顾客的购买决策，所以在保证商品品质的同时，商家要尝试不断拓展新品类，提出全新的服务模式，满足消费者的需求，这样能刺激用户的购物欲望，让他们在竞争激烈的市场中选择复购。

2、推出专属的折扣优惠。淘宝用户购物是比较注重优惠福利的，可以针对店铺的老客户群体设置专属的优惠，让他们成为店铺的忠实粉丝用户。

3、提升老客户的信心。商家可以加强对用户评价和反馈的进行分析，发现数量多、评价内容较好的老用户，在评价中做好必要的回复和解释，提高老客户的购物信心度，自然就会愿意到店铺购物了。

淘宝查看老客户复购数据的方法比较简单，商家在运营的时候要多关注，并采用合适的方法吸引老顾客下单，这样效果才会直接明显的展示出来。