有些人在淘宝平台上购买商品的时候,都会考虑商家的承诺,比如保修服务、七天无理由退换货,但有些人在购买了商品之后,却发现淘宝店铺已经关掉了,那我们该怎么保修了?还可以申请售后吗? 一、淘宝店铺不在了怎么保修? 顾客可以首先检查自己买的东西是不是名牌,名牌一般都有全国联保。消费者可将产品带到品牌服务机构,并请求其提供质量保证。 如顾客所购产品仅提供门店保修服务,则可与淘宝官方客服中心取得联系,由淘宝小二出面解决。 二、淘宝店铺不在了还能申请售后吗? 能。 淘宝的商家关门了都是可以退货的,因此买家不必太过担忧。即便是那些商家关掉了淘宝的店面。这次的买卖还在继续,请大家和淘宝的销售商联系一下,让销售商同意您的退款。 如果卖家没有回复,也不用担心,您可以向淘宝客服提出请求,由淘宝小二来为您解决。如果卖方的保证金没有被扣除,有一定的保证金金存在,那么买方就可以要求退货,当然是可以退钱的。 淘宝卖家的保证金,因为某些原因被扣掉了,那么根本就拿不到退款,就算买家想要维护自己的权益,也没钱退回来。不过,这位卖家将会受到系统的惩罚,惩罚将会是停业整顿。当然,这种事情并不多见。 作为一个消费者,如果发现了这样的事情,肯定会第一时间要求退货,并且说明原因,然后给淘宝客服打个电话,但是,得到的答复都是“抱歉”,淘宝不会支付任何的费用。 总结一下,淘宝店关门后,只要是有全国连锁保障的产品,用户就可以向商家提出要求,要求提供产品的质量保证。对于未在国家联保范围内购买的产品,消费者可与淘宝客服中心取得联系,请求他们的帮助。 |
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