淘宝如何判定骚扰买家？怎么处罚？

骚扰买家在电商平台上的一种不良行为，可能会导致买家产生不适和损失，影响平台的交易秩序。因此淘宝严厉禁止商家出现骚扰买家的行为，一旦被发现就会采取严厉的惩罚措施，那么什么样的行为算是骚扰买家呢？平台是如何判定的？

淘宝如何判定骚扰买家？

淘宝骚扰他人是指卖家以各种手段不断干扰买家正常交易，进而导致恶劣影响的行为。具体表现包括但不限于：频繁发私信、电话或短信骚扰；以威胁、恐吓等方式诈骗买家；发布虚假消费信息等。

正常情况下，淘宝会从以下的角度判断商家是不是存在骚扰行为：

1、淘宝会根据卖家被投诉的次数和举报的情况来判断其是否存在骚扰买家的行为。如果投诉量以及投诉的类型和频率达到淘宝的标准，将会对卖家进行处罚。

2、如果买家对卖家的骚扰行为进行举报，并且能够提供聊天记录、短信证据等证明卖家存在骚扰行为，淘宝将会对卖家进行处罚。

淘宝骚扰买家怎么处罚？

1、骚扰情节一般的，每次扣一般违规行为2分，淘宝买家发起投诉且经淘宝平台判定投诉成立的，每次还要向买家赔付300元；

2、骚扰情节严重的，每次扣一般违规行为12分，淘宝买家发起投诉且经淘宝平台判定投诉成立的，每次还要向买家赔付300元；

3、骚扰情节特别严重的，每次扣严重违规行为48分。一旦淘宝店铺扣分达到48分，那就意味着店铺被永久封禁了。

淘宝卖家应该自觉遵循淘宝相关的规定，避免出现骚扰买家的行为。卖家可以通过设立常见的售后问题常见规范，明确自己的服务承诺和责任，减少不必要的纠纷，带给用户更好的购物体验。