我们在淘宝购物了以后等商家发货就行了,有的时候因为一些原因,商家们无法及时发货,在这种情况下,为了避免投诉是可以取消订单的。那么怎么给买家退款? 淘宝催发货怎么给买家退款? 商家直接和消费者联系,让消费者申请退款。 第一步:可以进入“退款管理”查看“我收到的退款”,点击“查看”进入退款 第二步:买家发起退款后,卖家有5天时间根据交易状态选择同意或拒绝买家的退货申请; “申请”,如果您同意,点击“同意退款申请”;如果逾期卖家不回复,系统默认卖家同意退款并给出退货地址。 如果卖家同意退货给买家,点击“同意退款申请”后,需要确认退货地址是否正确。如需修改,请点击“管理我的收货地址”进行设置。同时需要给买家留言,提醒买家退货注意事项。 买家申请退款后,若卖家拒绝退款协议且相关交易仍在进行中,买家可操作“修改退款协议”。如无法达成协议,卖家拒绝退款后,买家可在退款详情页面点击“请求客服介入”按钮向淘宝小宝请求(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请后3天)一是退款,两个条件同时满足)二是协助协商处理。具体操作如下: 第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,点击“修改退款协议”。 第二步:重新填写退款申请,上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”。如果此时需要修改退款金额,也是可以的。 第三步:主动联系卖家协商,注意退款状态和退款超时时间。如未达成协议,可在指定时间后在退款详情页面点击“请求客服介入”。 如何催发货? 进入手机淘宝首页,点击进入右下角我的淘宝。 在我的淘宝界面的右上角找到官方客服,点击进入。 进入官方客服后,在上方找到催促退款功能,点击进入。 在订单中选择要催促退款的订单,点击后面的发送按钮即可。 淘宝商家一定要保证商品的库存数量,如果商品已经没货了,但是库存数量却显示很多,肯定会对自己造成影响。在这种情况下,一定要及时的和消费者进行沟通。 |
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