淘宝上有着比较多的卖家开店,在运营店铺的过程中很多店铺会需要利用客服来运营,这样能更好的做店铺推广,这时候有不少用户会去应聘淘宝客服,那么客服这个工作到底好不好做了? 淘宝客服还是挺好做的,没有经验可以干,如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作,只要你会基本的沟通,会打字入行还是很简单的。 而且一般公司在新手入职之前都会有系统的培训,如果是想入这行的朋友们,千万不要担心自己有没有经验,经验都是自己从平时的工作中积累出来的,只要你热爱这份工作,才会往更高的点发展。 淘宝客服怎么应聘: 1、首先我们在手机中打开淘宝,在搜索栏输入阿里云客服,查找它的招聘入口。 2、然后找到招聘入口后,点击进入。 3、最后进入招聘界面,找到兼职客服岗位,即可应聘淘宝客服在家兼职。 第一次做客服应该怎么办: 1、换位思考多站在用户角度考虑事情,你就会发现我们的确是有问题的,才会引起客不满。 2、帮助客户解决问题后你会发现心情超级愉快,满满的成就感。 3、偶尔会遇到无理取闹客户,但这样的客户无非两种,(1)发泄一下啥事就没有了,(2)抱着某种目的取闹。所以要侧面多了解以柔克刚,以疏导为主,充分让其表达,你才能抓住客户的真实需求。 4、多学习,客服工作说简单比较简单,但做一个优秀客服需要非常多的技能傍身,企业文化、产品知识、物流、采语言魅力、跨部门协调、不仅要熟悉企业环境、产品知识、处理方式和技巧,还要对客户环境有所了解,时间越久你会发现需要学习的东西就越多。 我们了解到淘宝客服好不好做,其实这一行还是比较多简单的,就是没有经验的人也可以去干,但是会需要知道电脑打字,以及一些基本的沟通,这样才能做好客服。 |
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