Shopify客户自助退货功能是什么？怎么用？

Shopify宣布，推出免费的客户自助退货功能。该功能可以帮助商家简化退货流程，优化购物体验，从而提升复购率。

借助客户自助退货功能，消费者可以在商家的在线商店中轻松申请退货，还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。

此外，商家也会同步收到待处理退货的请求通知，根据实际情况选择批准或拒接请求，并提供有关退货的说明，在后台追踪退货进度。

据了解，Shopify商家可以让客户直接在商店中提交产品退货申请。客户提交退货申请后，商家可以在Shopify后台中批准或拒绝该申请。

如果商家批准退货申请，商家可以通过电子邮件向客户发送发货说明和任何退货标签。

如果商家使用了客户自助退货功能，客户不需要与商家直接联系即可提交退货申请，并且商家可以在Shopify后台中管理所有客户退货申请。退款步骤如下：

1.进入shopify后台，找到“订单”。

2.点击需要退款的订单。

3.然后在详情里找到信息，点击退款选项。

4.在输入框中输入要退款的订单数量(数量为0将不退款)。

5.退款金额是总金额减去运费。商家也可以手动输入金额。

6.在运输费用选项中输入运费。

7.如果商家已经发货了，但是买家还没有退货，那就不要勾选商品，重新入库。

8.输入退款原因，点击“退款”发布退款金额。

值得一提的是，为帮助商家清晰把握库存情况，Shopify后台新增两个库存状态——现有产品、不可售产品。

现有产品是指卖家在某个地点存放的所有库存。不可售产品是指草稿订单保留或由应用预留的产品数量。

此次更新后，卖家可以通过地点更实时、准确地追踪店铺库存情况。库存管理效率的提升，有助于商家减少订单丢失、库存错位、超额订购等情况的发生。

除了后台更新的库存状态外，Shopify还推出库存状态API，支持利用第三方应用程序修改店铺地址的库存总值，助卖家更好地在Shopify后台中查看库存数量。