京东客服学历不够要吗？怎么才能做好客服？

对于京东这样的电商购物平台来说，客服是非常重要的工作岗位，他需要直接面对平台的消费者，协助他们解决遇到的问题。京东也经常会面向社会招聘一些人员负责客服工作，那么京东客服学历不够要吗？

一、京东客服学历不够要吗？

面试京东客服工作，如果学历不够是不会要的。京东零售居家客服作为京东平台内的一种在线岗位，对于客服人员的素质以及学历的要求是比较高的，最低也是在本科毕业的，低于这个学历的是很难得到这个工作机会的。

二、怎么才能做好客服？

做京东平台客服可以先从基础的沟通交流开始，再慢慢掌握平台规则，同时要学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为京东客服只需要会简单的交流技巧就行了，还必须了解店铺、对用户的问题进行详细准确地解答等等。一般情况下，京东客服需要做到以下几点：

1、熟悉产品情况，能针对不同的介乎进行有效的推荐于解答，同时要对店内的活动有清晰的了解，及时提醒客户并按照他的要求和仓库及时沟通。

2、客户后台下单以后，订单要及时出库。发货以后要和客户保持联系，记录相关的信息。

3、京东客服要认真对待客户的反馈和建议，也要认真倾听客户的抱怨与不满，并给予合理的答复。客服人员要尽快为客户排忧解难，尽职尽责的为客户服务，尽力满足客户的需求。

4、京东客服要有文化，恰当地运用词语和表达，懂得沟通技巧，主动寻找话题等，另外引导客户下单也是很重要的一个环节。

不管在京东还是淘宝，客服都是非常重要的工作岗位，不仅要素质足够硬，同时还有优秀的问题处理能力，才可以做好这份工作。