10款B2B营销人员必备的社会化媒体工具

　　俗话说，“工欲善其事，必先利其器”，一个易用高效的工具，能帮我们提高工具效率。企业在进行社会化媒体营销的时候，营销人员如果有一套好的工具，那么其取得的营销效果也将会更加有效。而市面有很多类似的工具，而很多工具并不适合B2B，那么哪些才是B2B企业真正需要的呢，下面就推荐10个B2B营销人员的社会化媒体工具。

　　1.Salesforce.com

　　Salesforce.com的推出的Salesforce for Twitter服务是最好的针对B2B营销人员的软件，与Chatter(Salesforce.com整合Facebook的CRM服务)不同点在于,Salesforce for Twitter服务可以监控Twitter feeds并且可以让用户参与对话。

　　该服务让你可以通过跟踪和监控tweet获得cases(案例)和leads(消费信息)，不过更为优秀的一点在于，该项服务可以将获得的cases和leads分配整合到不同的工作流程之中，而这点正是目前很多社会化媒体营销工具的所不能办到的，那就是达到与B2B先存平台和解决方案进行很好的整合。

　　2. HootSuite

　　HootSuite这一工具的优点不仅在于可以管理多个twitter账户，还能够管理多个的社会化网络。该工具不仅仅支持Linkedin和Facebook，还支持WordPress blogs，重要的一点:它还是免费的。

　　3. CoTweet

　　CoTweet的使用者中就有福特和捷蓝等知名企业，Cotweet以一种简易的方式管理多个账户，而且允许不同的用户登陆同一个账号。另外可以通过CoTweet来监控关键词和动态。上个月CoTweet被ExactTarget收购。该项服务是免费的，不过大型企业或者组织可以选择起价在1500美元/月的版本。

　　4. SocialTALK

　　Syncapse的SocialTALK旨在帮助公司控制在不同平台上的形象并且监控客户回馈信息。其提供的一系列服务可以让企业在一个dashboard上管理多个社会化媒体账户，比如你可以同时创建Facebook上的视频或者照片，可以设置多个用户访问权限级别，也可以访问多个页面，监控传入流量和分析资料等等。

　　5. Radian6

　　B2B营销人员获取lead generation(消费勘察)的最佳工具就是社会化媒体，通过监控Twitter、论坛和在线社区，不仅仅可以搜寻到人们在讨论些什么，而且还可以发现能为人们做先什么。

　　Radian6是个功能相当全面的监控工具，监测的范围涵盖博客、评论、公共Facebook Pages、Twitter等等。通过设置，实时的更新信息可以公布在dashboard上，这样你就可以即使的发现或者挖掘出潜在的客户。Radian6能与Salesforce.com进行整合，你可以直接通过Radian6 dashboard在Salesforce上建立新的contacts(联系人)或者leads(消费信息)。

　　6. Spredfast

　　Spredfast提供在社会化媒体方案方面的监控、管理和测量服务。用户可以使用它来管理多个账户或者计划内容，另外还可以用来做在搜索引擎、RSS feeds、Twitter和Facebook中的热门关键词搜索的实时监控。该软件还会将相关的和具有竞争力的站点编索引，还能提供度量报告和度量跟踪，我们就可以据此判定那些方法最有效，哪些方法还有待优化。Spredfast起价在50美元/月。

　　7. Social Radar

　　该工具在社会化监控和分析方面上功能强大，可以监控conversation fluctuations(谈话波动)、特定的influencer(意见领袖)的重要话题和情感分析，不过这款工具价格不便宜，不过物有所值。

　　8. truPULSE

　　Visible Technologies推出的truPULSE能够监控和监听在Twitter、Facebook、RSS feeds、视频站点和博客上围绕着特定话题或者关键词的谈话。另外truPULSE的优点在于：营销人员可以通过它来跟踪受众对自己的品牌、产品或者竞争对手的看法和态度。另外truPULSE还注重危机和客户服务，这样B2B营销人员可以在问题还没变严重之前就处理好问题。

　　9. Viralheat

　　Viralheat属于社会化媒体监控和分析服务，它可以监控Twitter、Google Buzz、Facebook Fan Pages、实时网络，甚至是呈病毒式传播的视频的统计。Viralheat与其他工具的不同之处在于：第一，根据位置来限定profiles;第二拥有自己的API，这也就意味着可能可以将其整合入其他的现存的商业模式。

　　10. Sentiment Metrics

　　情感分析工具对B2B营销人员确实是很有帮助的，因为如果仅仅只有一堆某个话题或者品牌的Twitter mentions是毫无意义的，必须要有context(语境)。Sentiment Metrics的监控范围不仅仅是Twitter之类的站点，还包括在线论坛和博客。虽然人们会在Twitter或者Facebook上询问产品或者服务，但是深入式的探讨更有可能在论坛或者博客上进行。