TikTok Shop订单结算账单的常见问题汇总

为了提高报表的易读性和透明度，TikTok Shop最近按订单状态对报表进行了重新分类。

在新版的订单结算账单中，“运输中”、“退货/退款申请正在处理中”或“结算处理中”的订单都将被归类在“未结算账单”中进行展示;同时已经支付或正在支付的订单将被归类在“已结算报表”中进行展示。

需要注意的是，我们以前版本的账单将付款处理中的订单分类为“已结算账单”中进行展示：

需要注意的是，商家可能会发现待结算订单的金额减少了。但请放心，当订单被标记为“正在付款”时，这意味着平台已经发起付款，商家将在接下来的3-5个工作日内收到资金。同时该订单将在已结算账单中展示。

常见问题：

1、新的订单结算账单会影响我的收款时间吗?

不，商家仍然会根据约定的条款收到付款。

2、为什么我的未结算余额会减少?

如果您注意到您的未结算余额有所减少，可能是因为我们对某些订单的状态进行了重新分类。在以前的版本中，处于付款过程中的订单被归类为“进行中付款”，也被归类为“待结算”。

但是，在我们的新版本中，处于“进行中付款”状态的订单被重新归类为“已结算账单”。

因此，如果您的未结算余额有所减少，可能是因为这些订单已被移至“已结算账单”类别。请注意，如果订单处于“付款中”状态，则表示我们已启动付款流程，您可以在3-5个工作日内收到资金。

3、当我从业务报告页面下载报告时，为什么找不到订单明细?

请按以下步骤下载包含订单明细的报表。

转到【资产】-【订单结算账单】-点击【导出】或

转到【资产】-【资金支付账单】点击【导出】

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