淘宝商家发错货赔付规则是什么？怎么办？

现在电商购物已经成为我们生活中不可缺少的一部分了，商家通过物流快递就可以将商品送到我们手上，但由于物流环节和人为的因素，商家有时会出现发错货物的情况，这时候消费者都是比较气愤的，想要找商家处理赔付，对此淘宝赔付的规则是什么？遇到了应该怎么处理？

淘宝商家发错货赔付规则是什么？

在淘宝平台，发错货是没有赔偿规则的，但由于发错货之后需求进行退货、换货的操作，可以和卖家协商之后让淘宝卖家担任来回邮费。如果卖家拒绝承担的话，可以找淘宝客服介入处理，他们会维护双方的权益。

淘宝发错货怎么办？

1、当发现商家发错货时，首先需要确认出错的商品。商家出于繁忙、忙乱等原因发错货，只要及时与商家联系，确认出错的商品，并说明情况，商家多数会进行换货或退货处理。

2、不同商家可能会有不同的退换货政策，例如某些商家可能要在收到商品的7天内入账退货，或要求退货的商品必须是未开封、包装完整的商品。因此在联系商家之前，必须了解商家的退换货政策，以免引起不必要的麻烦。

3、当收到了出错商品后，可以退换货的前提条件是商品必须是完好无损的。因此，在退换货前，记得保留出错商品的包装，以便能更方便地退换货。

4、在处理发错货问题的过程中，最好所有的在线聊天记录、电话沟通交流记录等都要保留好，以便之后出现纠纷时维权使用。

在淘宝平台购物多了难免会遇到商家发错货的情况，这时候应当冷静处理，及时联系商家，并在完整文件记录和保留好包装的前提下尽可能按照商家的退换货政策处理，避免自己的权利受到损害。